利害關係人的
互動與經營

利害關係人的互動與經營

每一年,台積公司遵循GRI 準則報導原則(GRI Standards)的利害關係人包容性、永續性脈絡、重大性與完整性四大原則,透過鑑別、分析與確認三大步驟,檢視永續議題,執行重大性分析,校準台積公司在永續管理上的策略與長期目標,同時做為企業社會責任報告書的編撰方針,藉此盤點公司永續現況、推動各組織持續精進,為社會與公司創造共享價值。民國109年5月11日,「ESG委員會」主席向董事會報告與內外部利害關係人溝通情形,內容包括與各利害關係人的溝通方式與頻率、各利害關係人關注議題、關注內容及本公司之回應。

台積公司重大性矩陣

重大議題與台積公司價值鏈

營運重要性
GRI
焦點 重大議題 營運重要性 GRI準則特定主題 上游 公司營運 下游
獲利 營收 客戶滿意 員工向心力 風險 採購階段 晶圓製造 封裝/測試 客戶使用
誠信經營 從業道德 反貪腐、反競爭行為
法規遵循 環境保護法規遵循、社會經濟的法規遵循
創新與服務 創新管理 能源
產品品質 顧客健康與安全
客戶服務 客戶隱私
責任供應鏈 供應商永續管理 採購實務、供應商環境評估、供應商社會評估
綠色製造 能源管理 能源
氣候變遷 排放、經濟績效
水管理 水、廢汙水和廢棄物
空氣污染防制 排放
廢棄物管理 廢汙水和廢棄物
包容職場 人才吸引與留任 經濟績效、勞雇關係、員工多元化與平等機會、市場地位
人才發展 訓練與教育
人權 勞資關係、無歧視、結社自由與團體協約、童工、強迫或強制勞動、人權評估
職業安全衛生 職業安全衛生
共好社會 社會參與 經濟績效、間接經濟衝擊、當地社區

重大議題與風險管理

風險考量
風險減緩
重大議題 風險考量 風險屬性 風險減緩 詳細做法
策略 營運 危害
誠信經營 同仁未能遵循公司從業道德規範 內外並行:管理階層重視本議題,除體現於台積公司對內關於制定規範、教育訓練及宣導、定期評估及申報等要求外,亦擴及至外部人,並藉由提供充分的舉報途徑及保護,深植從業道德與法規遵循文化 請參考本報告書「從業道德與法規遵循
法規遵循 公司業務執行未符合法律規定 法規遵循:藉由一系列的法令追蹤評估、規章與法規遵循計畫的制定與落實、遵法教育訓練與暢通的舉報管道,確保公司業務符合法律規定 請參考本報告書「從業道德與法規遵循

請參考民國108年年報「6.3 風險管理
創新管理 無法洞察技術的改變及發展創新技術 技術領先:持續投入先端製程研發,以維持半導體技術領先地位 請參考本報告書「創新管理
智慧財產權保護未盡周全

專利保護:持續進行專利布局,專利申請數量配合公司研發資源以確保研發成果獲得全面保護

營業秘密保護:經由營業秘密註冊與管理,記錄並整合運用具有公司競爭優勢的營業秘密,以強化公司營運及智慧財產創新

請參考本報告書「創新管理

請參考民國108年年報「6.3 風險管理
產品品質 產品品質與良率受到挑戰 提升品質能力:藉由機器學習方法,建立十二吋晶圓出貨目視檢查缺陷判定系統,提高人員生產力

原物料控管:加嚴控管進貨原料,全面建立進料檢測能力,強化原物料上線使用前試行驗證並加強線上晶圓檢測
請參考本報告書「產品品質
客戶服務 流失客戶 精準回應:與客戶密切合作,定期以會議/問卷方式了解並回應客戶的需求及聲音,提供最佳客戶服務

虛擬工廠:提供完整且即時的資訊,確保客戶產品定案的成功;強化流程與系統架構,確保客戶產品資訊受到最高規格保護
請參考本報告書「客戶服務
供應商永續管理 採購集中、供應商不符台積公司或法規要求 提升供應鏈永續力:力行「遵循準則、評估風險、參與稽核、持續改善」四大管理方針,積極強化供應鏈韌性,並以《台積公司營運持續管理政策》為宗旨,持續進行分散生產基地及新供應商評估,完成開發多元貨源方案 請參考民國108年年報「6.3 風險管理

請參考本報告書「供應商永續管理
能源管理 電力供應短缺或中斷 提升能源使用效率:規畫年度新增節能措施,積極落實節能行動,提高能源使用效率 請參考本報告書「氣候變遷與能源管理
氣候變遷 氣候災害帶來營運衝擊、溫室氣體排放上升 推動低碳製造:持續採用最佳技術減少溫室氣體排放,成為產業低碳製造標竿

使用再生能源:持續購買再生能源及設置太陽能發電系統,增加再生能源使用量

強化氣候韌性:擬訂氣候變遷應變與預防措施,降低氣候風險影響
請參考本報告書「氣候變遷與能源管理
水管理 水源供應短缺或中斷、廢水排放影響環境 水資源風險管理:執行減緩氣候風險方案,持續落實日常節水與缺水調適

拓展多元水資源:整合公司內部與外部資源,發展再生水技術,持續落實製程節水與再生水利用

防治技術開發:提升水汙染防治處理效能,加強去除廢水中汙染物
請參考本報告書「水管理
廢棄物管理 廢棄物產生影響環境、廢棄物處理廠商不符台積公司或法規要求 源頭減量:持續推動源頭分類減廢,要求廠商提供低耗量化學品機台

循環經濟:與廠商合作研究新的廢棄物回收技術,強化廢棄物回收再利用

稽核輔導:透過高科技產業之廢棄物廠商評鑑稽核規範,進行稽核與聯合評鑑輔導
請參考本報告書「廢棄物管理
空氣汙染防制 空氣汙染物排放影響環境 最佳可行技術:採用最佳可行技術處理營運產生的汙染,降低環境衝擊

防制設備強化監測:利用備援系統及雙軌管理搭配多種汙染物監測儀,確保防制設備正常運作,避免異常事件發生
請參考本報告書「空氣汙染防制
人才吸引及留任 無法招募足夠人才 任用志同道合同仁:建立選才標準,打造多元招募管道,推動實習生專案、海外菁英招募與國際頂尖大學產學合作,促進公司長期成長動能 請參考本報告書「人才吸引及留任
人才發展 人才培育與訓練計畫無法支持公司的創新技術與新廠營運 促進自主學習:提供多元學習資源和管道,鼓勵員工自主學習,提升人員技術能力,達成技術開發或量產等任務 請參考本報告書「人才發展
人權 侵犯人權疑慮 人權盡責調查:依照《台積公司人權政策》及《負責任商業聯盟行為準則》,持續強化人權作為與風險減緩

供應鏈永續風險控管:要求供應商遵循從業道德規範與行為準則要求,符合人權、衝突礦產規範,持續進行永續風險評估,並影響關鍵供應商加入負責任商業聯盟
請參考本報告書「人權

請參考本報告書「供應商永續管理
職業安全衛生 發生職災、職業疾病、地震、火災、化學品危害、新興傳染病(如COVID-19) 推動安全文化:推動以人為本的安全文化,管控安全風險,建構本質安全的工作環境

全方位健康管理 : 落實職業疾病預防,促進員工全方位健康

內外串聯:與外界攜手合作,建立產業鏈安全的工作環境

強化複合災害應變:定期執行複合式應變演練,如地震引發之火災應變、改善機台設備防震、提升生產復原能力與新廠設計規畫等

傳染病預防:建立法定傳染病因應準則,適時成立防疫委員會,鑑別、實施與監控疫情,採取對應行動
請參考民國108年年報「6.3 風險管理

請參考本報告書「職業安全衛生

利害關係人溝通與回應